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常见问题解答

我购买了一个SCALABLE解决方案. 如何获得我的软件和用户许可证 ?

当SCALABLE收到采购订单时, 为客户的主要联系人指定电子邮件地址. 我们发送电子邮件到那个地址,密码和URL

 


如何获得安装帮助或技术问题的答案 ?

对于任何客户支持问题或疑问, 通过可扩展在线帮助台提交支持单

您应该立即收到电子邮件回复,确认我们已经打开了一个支持案例. 您将在一(1)个工作日内收到后续消息,其中包括一个答案或指定的优先级,以便我们期望得到答案.


我想快速完成一个新项目. 我能得到帮助建立新的网络模型吗 ?

SCALABLE有一个专业服务组织(PSO),其成员都是建模和仿真方面的专家. 从帮助开发自定义模型库,它们可以用于任何方面, 设计和创建完整的网络模型, 管理完整的模拟项目.


我不在美国境内. 国际支持如何发挥作用 ?

国际客户通过遍布世界各地的授权分销商购买可伸缩产品. 其中许多合作伙伴直接为其客户提供一流的支持, 并根据需要向SCALABLE支持团队升级问题. 在其他情况下,您可以直接向SCALABLE在线帮助台提交支持票据.


我在EDU课程里. 我如何得到支持 ?

在可扩展在线帮助台系统中创建一个用户帐户. 从那里,浏览知识库中的主题或查询在线社区论坛.

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